Términos de servicio y Política de privacidad

Borrador — pendiente de revisión legal profesional

1. Qué es Plenitud

Plenitud es una aplicación personal de bienestar que te permite guardar documentos de salud (análisis, informes, notas) y consultarlos mediante un asistente conversacional. Plenitud no es un servicio médico, no emite diagnósticos y no reemplaza la consulta con profesionales de la salud. Ante cualquier duda sobre tu salud, consultá a tu médico.

2. Tus datos: qué guardamos y dónde

• Cuenta: nombre, email y foto de tu cuenta de Google (solo para identificarte).
• Documentos: los archivos que subís se almacenan en servidores propios, en almacenamiento privado, accesibles únicamente por vos.
• Índice de búsqueda: para que el asistente encuentre información en tus documentos, se generan representaciones vectoriales del texto que se guardan en una base aislada por usuario, en la misma infraestructura.
• Conversaciones: tus chats con el asistente se guardan para que puedas retomarlos, asociados solo a tu cuenta.

3. El compromiso central: tus datos médicos no salen de la infraestructura propia

Cuando consultás sobre tus documentos (modo "Mis datos"), todo el procesamiento — extracción de texto, indexación y generación de respuestas — ocurre en servidores propios con modelos de IA locales. Tus datos médicos nunca se envían a proveedores externos de IA. El modo "Pregunta general" usa el proveedor configurado (que puede ser externo) pero no incluye ningún dato personal tuyo en la consulta.

4. Seguridad

• Aislamiento estricto por usuario: ningún usuario (ni el administrador, vía la aplicación) puede acceder a tus archivos o conversaciones.
• Sesiones cifradas y acceso exclusivamente por HTTPS.
• Registro de auditoría de accesos (descargas, borrados, actividad de la cuenta).
• Copias de seguridad cifradas y automáticas dentro de infraestructura propia.

5. Tus derechos

Podés descargar tus archivos cuando quieras, borrarlos individualmente (lo que también elimina su índice de búsqueda), y solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos escribiendo al contacto de la aplicación. Aplican los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de la normativa de protección de datos que te corresponda (ej. RGPD en la UE, Ley 25.326 en Argentina).

6. Limitaciones del asistente de IA

El asistente puede cometer errores, incluso citando tus documentos. Verificá siempre la información importante contra el documento original (las respuestas incluyen las fuentes) y nunca tomes decisiones de salud basándote únicamente en el asistente.

7. Cambios en estos términos

Si estos términos cambian, se te pedirá aceptar la nueva versión en tu siguiente ingreso. La versión y fecha de tu aceptación quedan registradas.

8. Contacto

Por cualquier consulta sobre tus datos: el administrador de la instancia.